Destinations de livraison
MAXWAY SÉLECTION livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Préparation et délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après leur confirmation.
Après expédition, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés, soit un délai total de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf indication particulière communiquée avant l’achat.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Modes et frais de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants, selon leur disponibilité pour votre adresse :
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Colissimo — livraison à domicile : 5,90 €.
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Mondial Relay — livraison en point relais ou consigne : 3,90 €.
Les modes disponibles et les frais applicables sont présentés lors du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
La livraison est offerte dès 75 € d’achat pour ces deux modes, après application des éventuelles réductions et hors frais de livraison.
Suivi de votre commande
Vous recevez un e-mail de confirmation après la validation de votre commande.
Lors de son expédition, un e-mail vous informe de son envoi. Les informations de suivi vous sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Pour toute question, contactez-nous à contact@maxwayselection.com en précisant votre numéro de commande.
Livraison en point relais ou consigne
Votre colis est livré au point de retrait sélectionné lors de la commande, sous réserve de sa disponibilité. En cas de changement, les informations relatives au nouveau point de retrait vous sont communiquées.
Vous devez retirer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur, en suivant les instructions reçues.
Si vous rencontrez une difficulté pour le récupérer, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous accompagner.
Adresse et coordonnées de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de vos coordonnées avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@maxwayselection.com. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Retard, colis non reçu ou endommagé
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous à contact@maxwayselection.com avec votre numéro de commande.
En cas de dommage, vous pouvez joindre des photos du colis et des articles afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Vous pouvez adresser votre réclamation directement à MAXWAY SÉLECTION.
Vos droits légaux en cas de défaut ou de retard de livraison restent applicables, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le risque de perte ou d’endommagement des articles reste à notre charge jusqu’à leur prise de possession physique par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
Retours et remboursements
Nous proposons des retours gratuits sous 30 jours, selon les modalités détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.
Pour une demande de retour portant sur l’intégralité de la commande et effectuée dans ce délai, les frais de livraison initiaux effectivement payés sont également remboursés, conformément à cette politique.
